Поддержка

Мы читаем каждое письмо и обычно отвечаем в течение двух рабочих дней.

Частые вопросы

На каких iPad работает Spritelet?

На iPad с чипом Apple M — iPad Pro и iPad Air с M1 и новее — с iPadOS 26 или новее. Скульпт на миллионы полигонов, запекание и покраска 2K-текстур требуют памяти и графики именно этих iPad, поэтому для других моделей App Store приложение не предлагает.

Где мои проекты?

В приложении «Файлы»: «На iPad» › Spritelet или iCloud Drive › Spritelet, если iCloud Drive включён. Проекты, открытые из других папок, остаются там, где были. Делайте их резервные копии, как и любых файлов: удаление приложения удаляет проекты, сохранённые «На iPad».

Как получить покупки на другом iPad или после переустановки?

В списке проектов откройте «Паки» и нажмите «Восстановить покупки» — с тем же Apple Account. Паки поддерживают «Семейный доступ».

Как вернуть деньги?

Покупки обрабатывает Apple: отправьте запрос на reportaproblem.apple.com.

Как перенести ассет в Unity, Unreal или Godot?

Откройте этап «Экспорт», выберите пресет движка (он задаёт оси, масштаб и конвенцию normal map) и формат — glTF 2.0, FBX или USDZ. Ещё до экспорта валидатор покажет всё, что превышает бюджеты пресета.

Есть ли обучение?

Да: «Обучение» в списке проектов содержит пошаговые уроки по конструктору персонажей и скульптингу, а каждый этап может показывать подсказки.

Собирает ли Spritelet мои данные?

Нет. См. Политику конфиденциальности.

Правовая информация

Spritelet предоставляется по стандартному лицензионному соглашению Apple с конечным пользователем (Licensed Application EULA). Лицензии библиотек с открытым кодом, которые он использует, — в приложении: «О приложении» › «Сторонние лицензии».